В 2017 году доля потерянных абонентов в call-центре Томской РБ сократилась с 14,3 до 1,8%. Средняя скорость ожидания ответа оператора составила 1,5 минуты.

Также в 2018 году Томская районная больница присоединится к проекту «Бережливая поликлиника».