Звонок на бесплатный круглосуточный номер телефона 8-800-500-18-35 доступен из всех регионов Российской Федерации.

В течение рабочего дня обращения граждан принимаются специалистами Росздравнадзора, в нерабочее время сообщения записываются на почтовый ящик для последующего ответа заявителю. Также пациенты или их родственники, столкнувшиеся с проблемами получения обезболивающих препаратов, могут написать обращение, заполнив форму "Жалобы о нарушении порядка назначения и выписки обезболивающих препаратов" на сайте Росздравнадзора.